Comunidad es una de las palabras de moda en cualquier sector empresarial, con el boom de las redes sociales y la aparición del nuevo consumidor, más informado y menos fiel a las marcas, ha generado que todos los responsables de marcas quieran marcar terreno, captar “fans” y generar comunidad entorno a la marca, aunque muchos no sepan la finalidad de todo esto.

Las redes sociales han cambiado nuestra forma de informarnos, el directo nunca había tenido tanta fuerza, muchos somos los que nos enteramos de la gran mayoría de las notícias importantes antes por estos medios que por los medios tradicionales. Algunos medios han sabido adaptarse al cambio, e integrar estas nuevas formas de comunicación en su día a día, palabras como twitter que hace años eran extrañas en los medios tradicionales, ahora las escuchamos día a día, y han pasado a nutrirse de la información generada por los usuarios, aportando más valor al propio medio; información directa, real y rápida, en definitiva aportando más valor al resto de oyentes.

Hace aproximadamente un año vivimos un caso, donde claramente los medios tradicionales, en especial las radios, aprovecharon la magia de las redes sociales, las pusieron al frente como punto de información, y generaron un autentico servicio público. Fue durante las nevadas, donde gran parte de Cataluña quedo colapsada, muchos gente quedó atrapada, horas y horas en las carreteras. Se levantó el hastag #neucat donde todos los usuarios iban informando, siendo las principales fuentes de los medios, para que estos pudieran informar, sin las posibles desviaciones que podían venir de las autoridades oficiales, que suelen estar más preocupadas en tapar su incompetencia, que en informar de la realidad para ayudar a los usuarios atrapados.

Esta voluntad de colaboración se está perdiendo, los medios están intentando imponer su marca por encima del bien común como es la información global, todo por culpa de la dichosa comunidad. Soy fan de RAC1, hace años me cambié de emisora, soy más de radio que de tv, y esta cadena no sólo tenía un tono más cercano al mío, sino que usaba las nuevas tecnologías mucho mejor que la competencia, por lo que fue una gran compañera de viaje en muchos aspectos de mi vida. Sin duda crearon comunidad, y eso les ha llevado a ser la radio más escuchada, nos sentimos fans, y evangelizamos de ello a nuestro alrededor. Pero igual que el resto, no están sabiendo captar el tono a las redes sociales en cuanto a información se trata, hace poco, con la alerta de posibles nevadas, olvidaron la gran lección informativa del pasado año, y levantaron un hastag propio, donde aparece su marca, para que la gente informara da las incidencias…¿era necesario imponer la marca en este caso?

Entiendo que quieran imponer la marca, y generar comunidad, por ejemplo en las retransmisiones de fútbol, nos interesa muy poco lo que comenten las seguidores que escuchan el partido por otra radio, el fútbol es puro sentimiento emocional, y lo quieres compartir con los tuyos, aquí tener un hastag, donde tu comunidad se comunique aporta valor, al medio y a los oyentes. Pero en un tema de información como el posible caos ante una nevada, no aporta ningún valor al medio, ya que pierde puntos de información, y sin duda no aporta ningún valor a los oyentes, que a diferencia de hace un año, ahora no tienen una información completa. En este caso si que interesa lo que cualquier persona pueda informar escuche la radio que escuche. Esta práctica la aplicaron otras emisoras, y es una pena no aprender de las lecciones informativas de hace un año, es una pena, imponer una marca a la información en caso de emergencia.

Dejemos la comunidad para los temas emocionales, y aprovechamos la grandeza de los medios sociales para la información, sin apropiarnos de ningún hastag, la info es generica y da valor a todos, los oyentes y afectados los primeros.

Ya queda menos para la segunda edición del Cava&Twitts, donde en esta ocasión se hablará sobre Turismo y como han afectado las tecnologías al sector. La verdad es que estoy algo impaciente, el feedback y el ruido que generamos en la primera edición fue del todo inesperada, un evento que nació en una comida informal, convoco a más del doble de personas con la que habíamos previsto.

De ahí nace mi impaciencia, se quedaron muchas cosas en el aire, y no pude saludar a todos los que pudisteis asistir, así que me apetece volver acercarme al B Hotel, donde nos tratan siempre genial, y veros las caras de nuevo, y saludar a los que os acerquéis por primera vez. Así que los que estéis en Barcelona este jueves día 13 de noviembre tenéis una cita con todos nosotros.

Los ponentes para esta edición vuelven a ser de lujo, expertos que hay que escuchar con atención en esto del Turismo 2.0, tendremos con nosotros a:

Para los nuevos o más despistados celebraremos el Cava&Twitts en el B Hotel:

Si te apetece venir apúntate, el evento esta abierto a todo el mundo.

Y no me iba a olvidar del momento cava, una de las partes que más me gusta, no voy a mentir, y esta vez también tendremos una novedad, y es que tenemos la asistencia confirmada de Marcel Sabaté, artífice del cava CastellRoig, y así aprenderemos algo más sobre este interesante mundo del cava, tengo la suerte de conocer personalmente a Marcel y basta con estar 5minutos a mi lado para ver la admiración que le tengo, en este mundo hay mucha gente, y seguramente mucha gente buena, pero Marcel es de las pocas personas que considero que tiene algo que “contar“, y esto para mi, en esta nueva economia, es imprescindible. Así que esta edición hay un motivo más para que no te pierdas el Cava&Twitts.